Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er mai 2026
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Folio.ia, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Comment demander un remboursement
Les remboursements sont traités par notre fournisseur de paiement, Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes.
Pour demander un remboursement, deux options :
- Rendez-vous sur paddle.net et utilisez l'e-mail associé à votre achat pour gérer vos commandes et demander un remboursement.
- Ou contactez-nous directement à contact@votrefolio.com en indiquant votre adresse e-mail et l'identifiant de la commande. Nous transmettrons votre demande à Paddle.
Délai de traitement
Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 10 jours ouvrés après acceptation de la demande. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Conséquences du remboursement
Après remboursement, le portfolio associé à l'achat sera dépublié et son URL ne sera plus accessible. Si vous aviez utilisé un crédit de création supplémentaire, ce crédit sera annulé.
Contact
Une question sur un remboursement ? contact@votrefolio.com